Bei Vivalea bemühen wir uns, unsere Kunden 100% zufriedenzustellen. Wenn Sie Fragen oder Probleme zu unserem Versand oder Produkt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, unser Team wird Ihnen sofort behilflich sein.
Umtausch
Sie haben die Möglichkeit, 30 Tage ab dem Lieferdatum, das Produkt in neuwertigem und originalverpacktem Zustand ohne sichtbare Abnutzung umzutauschen. Der Käufer muss die Rücksendung bezahlen, wenn er nicht durch unsere Garantie gegen Herstellermängel abgedeckt ist und der Austausch nicht auf unserem Fehler zurückzuführen ist.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit der Bestellung, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
BITTE BEACHTEN SIE: Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab, dazu gehören nicht:
Schaden durch Unfall, unsachgemäße Pflege, normale Abnutzung, Abbau von Farben und Materialien durch Sonneneinstrahlung, Rücksendungen/Umtausch von Produkten mit Wasserkontakt werden nicht akzeptiert.
Rückerstattung
Wenn Sie der Meinung sind, dass das von Ihnen gekaufte Produkt nicht die ursprünglichen Anforderungen erfüllt, haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen.
Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn:
Sie sind mit ihrer Bestellung nicht zufrieden: Sie haben Ihre Vivalea Produkte in den letzten 30 Tagen erhalten haben und möchten diese zurücksenden. Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich durchführen, wenn wir die Artikel von Ihnen erhalten haben. Das Produkt das Sie gekauft haben, ist komplett funktionsunfähig. Sie haben Ihr Produkt nicht innerhalb von 60 Geschäftstagen oder 90 Geschäftstagen (Südamerika) erhalten.